« Qui sont nos concurrents ? » ressemble à une question dont la réponse est évidente. L’équipe commerciale connaît les entreprises face auxquelles elle perd des contrats. La direction connaît les marques auxquelles elle se compare.
Dans la recherche et les réponses IA, la liste est souvent différente. La page qui prend votre place sur « meilleur logiciel de paie pour restaurants » peut être celle d’un concurrent direct, d’un blog comparatif, d’une place de marché ou d’un fil de forum. Et cela peut varier selon le thème, le pays et l’assistant.
Cet article propose une méthode pour découvrir qui prend réellement votre place, où cela se produit et comment y répondre.
Pourquoi la liste évidente est incomplète
Il existe trois écarts fréquents entre la vision commerciale et la vision de la recherche.
Des acteurs différents selon les thèmes. Une entreprise qui vend un logiciel de comptabilité peut affronter un concurrent sur les questions de « facturation » et un autre sur les « notes de frais ».
Des sources qui ne sont pas des marques. Les éditeurs de contenu, les annuaires et les plateformes d’avis occupent souvent des positions et sont cités dans les réponses IA sans rien vendre de ce que vous vendez. Ce ne sont pas des concurrents au sens commercial, mais ils se disputent la même attention.
Des acteurs différents selon les marchés. Une marque forte en France peut être absente en Allemagne, où un acteur local domine. Une liste globale unique masque cette réalité.
Vos propres données ont aussi un angle mort. Le rapport sur les performances de Search Console affiche les clics et les impressions de votre site dans la recherche Google. Il vous indique quand vous perdez des clics, pas qui les a gagnés. Pour cela, vous devez observer les résultats et les réponses eux-mêmes.
Étape 1 : définir les questions et les mots-clés qui comptent
Partez de la demande, pas d’une liste de noms.
- Mots-clés Google : les 50 à 200 requêtes qui apportent, ou devraient apporter, du trafic qualifié, regroupées par thème.
- Questions IA : 20 à 50 questions en langage naturel qu’un acheteur pourrait poser à un assistant, comme « Quel CRM est le plus simple pour une équipe commerciale de cinq personnes ? » ou « Alternatives à [votre marque] pour les petites agences ».
Regroupez les deux par thème et par étape (découverte, comparaison, confiance). Vous analyserez les concurrents groupe par groupe, et non sur l’ensemble en une seule fois.
Étape 2 : observer qui apparaît
Pour chaque mot-clé et chaque question, notez qui apparaît.
Dans les résultats Google, relevez les domaines présents dans les premières positions. Dans les réponses IA, relevez les marques citées et les sources mentionnées. Ce sont deux signaux distincts : une marque peut être recommandée dans une réponse alors que la source citée est un article tiers qui parle d’elle.
Après un premier passage, vous verrez généralement trois groupes :
| Groupe | Description | Réponse type |
|---|---|---|
| Concurrents directs | Vendent la même chose aux mêmes acheteurs | Comparaison détaillée, suivi mensuel |
| Intermédiaires | Sites comparatifs, annuaires, places de marché | Vérifier comment vous êtes référencé, demander des corrections ou une inclusion |
| Sources d’information | Médias, forums, guides | Obtenir des mentions, contribuer lorsque c’est légitime |
Conservez une liste fixe de concurrents directs pour suivre les tendances. La modifier chaque mois rend la part de voix dénuée de sens.
Étape 3 : mesurer la part de voix par thème
La part de voix correspond simplement à votre part de présence sur un ensemble fixe de requêtes ou de questions, comparée à celle des mêmes concurrents.
Une manière pratique de la calculer pour les réponses IA :
- Posez chaque question suivie dans chacun des assistants qui vous intéressent.
- Comptez combien de réponses citent chaque marque.
- Divisez par le nombre de réponses.
Faites de même pour chaque groupe thématique. Une marque visible dans l’ensemble peut être absente sur le seul thème qui porte votre meilleure marge. C’est là qu’il faut regarder en premier.
Pour Google, vous pouvez appliquer une logique similaire aux positions : présence dans le top 3, le top 10 et le top 20 pour chaque groupe de mots-clés, comparée à celle de chaque concurrent.
Étape 4 : comprendre où et pourquoi vous perdez
Une fois que vous savez qui prend votre place, cherchez la raison. Schémas fréquents :
- Ils répondent à la question, pas vous. Le concurrent dispose d’une page qui traite directement la question ; vous avez une fiche produit générique.
- Des tiers les citent, pas vous. Des articles comparatifs et des fils de forum les mentionnent. Les réponses IA qui s’appuient sur ces sources ont alors tendance à les citer aussi. Considérez cela comme une observation à vérifier sur vos propres questions, pas comme une règle.
- Ils bénéficient de plus d’autorité indépendante. Un plus grand nombre de domaines référents pointant vers les pages concernées peut favoriser de meilleures positions sur Google.
- Vos pages présentent des problèmes techniques. Des liens cassés, des chaînes de redirections ou des pages non indexables peuvent tenir un bon contenu à l’écart des résultats.
- Leur réputation est plus lisible. Des thèmes positifs récurrents dans les avis et les mentions donnent aux sources un message cohérent à reprendre.
Pour chaque thème perdu, écrivez une phrase : « Le concurrent X apparaît à notre place sur le thème Y parce que Z. » Si vous ne pouvez pas compléter Z, vous avez besoin de davantage d’observation avant d’agir.
Étape 5 : décider où agir
Vous ne pouvez pas gagner sur tous les thèmes. Classez les écarts selon deux axes :
- Valeur : quelle est l’importance commerciale de ce thème ?
- Effort : l’écart tient-il à une page manquante, à une correction technique, à un problème de réputation ou à un déficit d’autorité ?
Les pages manquantes et les corrections techniques sont généralement plus rapides à traiter que le travail sur l’autorité ou la réputation. Commencez là où la valeur est élevée et où la cause est à votre portée.
Checklist de la revue concurrentielle mensuelle
- Liste fixe de concurrents inchangée (ou modifications documentées).
- Part de voix dans les réponses IA par thème, comparée au mois précédent.
- Présence dans le top 3 / top 10 / top 20 par groupe de mots-clés face aux concurrents.
- Nouvelles marques ou nouvelles sources apparues dans les réponses.
- Thèmes sur lesquels vous avez perdu en présence, avec une cause en une ligne.
- Trois priorités pour le mois suivant, chacune avec un responsable.
Une remarque sur les marchés multiples
Si vous opérez dans plusieurs pays ou langues, menez l’analyse par marché avec des questions rédigées dans la langue locale. Traduire mot à mot des questions anglaises passe souvent à côté de la façon dont les gens recherchent réellement. Vous découvrirez peut-être un concurrent principal différent sur chaque marché, et une raison différente pour chaque écart.
Comment SearchFirefly vous aide
SearchFirefly suit vos questions dans ChatGPT, Gemini, Perplexity, les Aperçus IA et le Mode IA de Google, dans la langue de chaque marché, et affiche pour chaque réponse les marques citées et les sources mentionnées, avec votre part de voix face à vos concurrents. Il met ces données en regard de vos positions Google et de vos évolutions dans le Top 3/10/20, d’une comparaison de l’autorité des concurrents fondée sur les domaines référents et de vues multimarchés, afin que les recommandations priorisées se concentrent sur les écarts que vous pouvez combler.