Reputationsanalyse
Die Bewertungen und Erwähnungen, die Antworten prägen.
KI-Assistenten und Suchende lesen, was andere über Sie sagen. SearchFirefly verfolgt Bewertungen, Rezensionen, Erwähnungen im Web und Reddit und zeigt, wo Sie zuerst handeln sollten.
Erwähnungen pro Thema in aktuellen Bewertungen. Unter 10 Bewertungen wird keine Note interpretiert.
Was Sie sehen
Was Menschen sagen, geordnet.
Bewertung und Anzahl
Durchschnittsbewertung und Zahl der Bewertungen auf jeder Plattform sowie neue Bewertungen pro Monat.
Themen und Tonalität
Was Bewertungen loben und kritisieren, nach Thema gruppiert: Lieferung, Preis, Service, Qualität.
Erwähnungen im Web
Gefilterte Seiten, die Ihre Marke erwähnen, mit geschätztem monatlichem Volumen, Tonalität und Quellen.
Beiträge und Kommentare über Ihre Marke, Ihre Wettbewerber und Ihre Branche, getrennt gehalten.
Im Vergleich mit Wettbewerbern
Ihre Bewertung und Bewertungsanzahl im Vergleich zu den Marken, die Sie verfolgen.
Was Sie zuerst beantworten sollten
Aktuelle negative Bewertungen und wiederkehrende Beschwerden, hervorgehoben in den Empfehlungen.
Reputation und KI
Warum das für die KI-Sichtbarkeit zählt.
Assistenten stützen sich oft auf Bewertungsplattformen und Diskussionen, wenn sie eine Marke beschreiben. Eine wiederkehrende Beschwerde ohne Antwort kann in Antworten übergehen. In SearchFirefly steht die Reputation neben der KI-Sichtbarkeit, damit Sie beides sehen.
Wiederkehrendes Thema · fiktiv
„Schöne Kerzen, aber das Paket war zwölf Tage unterwegs.“
Lieferverzögerung in 3 der letzten 10 Bewertungen erwähnt. Empfohlene Maßnahme: auf jede Bewertung antworten und die Versandseite aktualisieren.
Methode
Sorgfältig gelesen, ehrlich berichtet.
Monatlich gemessen. Eine erste Messung zeigt einen Zustand, keinen Trend.
Zahlen aus öffentlichen Profilen
Bewertung und Anzahl der Bewertungen werden am Tag der Messung aus dem öffentlichen Profil jeder Plattform gelesen.
Eine Stichprobe für Trends
Bis zu 200 der neuesten Bewertungen werden auf Trends, Themen und Antworten analysiert.
Keine Bewertung unter 10 Rezensionen
Unter 10 Rezensionen wird eine Bewertung angezeigt, aber nie interpretiert.
Erwähnungen gefiltert
Ihre eigene Website, zweifelhafte Seiten, Duplikate und themenfremde Seiten werden vor der Zählung entfernt.
Häufige Fragen
Welche Bewertungen werden erfasst?
Google-Bewertungen und andere öffentliche Bewertungsplattformen, auf denen Ihre Kunden Bewertungen hinterlassen, dazu Erwähnungen im Web und Diskussionen auf Reddit.
Wie wird die Tonalität von Erwähnungen gemessen?
Sie wird aus den Wörtern geschätzt, die Ihre Marke in jeder Erwähnung umgeben, nie aus der gesamten Seite, und ist immer als Schätzung gekennzeichnet.
Antwortet SearchFirefly für mich auf Bewertungen?
Nein. SearchFirefly zeigt, welche Bewertungen Sie zuerst beantworten sollten, und kann bei der Vorbereitung einer Antwort helfen, aber nichts wird jemals automatisch veröffentlicht.
Welche Tarife enthalten Reputation?
Reputation ist Teil der Tarife Growth und Scale. Reddit-Diskussionen sind Teil von Scale.